Per què els introvertits destacaven treballant des de casa
El treball remot va oferir als “entregadors tranquils” que volaven sota el radar a l’oficina l’oportunitat de destacar realment.
A mesura que ens dirigim al 2022, Worklife publica les nostres històries millors, més perspicaces i més essencials del 2021. Quan hàgiu acabat amb aquest article, consulteu la nostra llista completa de les històries més destacades de l’any.
Quan la pandèmia va tancar la seva oficina i va obligar Veronica Wortman Ploetz i tot el seu equip a treballar des de casa, es va tornar més productiva, gairebé immediatament. Wortman Ploetz, directora sènior d’una organització de formació en lideratge, es considera una introvertida.
“Trec la meva energia d’estar sol i recarregar-me”, diu. A primera hora del matí, quan la seva casa estava tranquil·la, de sobte va ser capaç d’aconseguir més del que normalment podia en un entorn d’oficina ocupat, i per a ella, esgotat.
“Em llevava a les 5 del matí i en comptes d’haver de passar per la rigamarola de preparar-se, donar de menjar als gossos, la llista de roba per sortir per la porta i fer els 45 minuts de desplaçament, estava just a la zona. ”, diu Wortman Ploetz. “Ho vaig fer tot quan em vaig sentir amb energia en aquell moment de tranquil·litat”.
Tot i que la transició al treball remot a principis del 2020 va ser brusca per a tothom, alguns es van trobar millorant més que altres, en molts casos, gràcies al seu tipus de personalitat. Molts treballadors introvertits van trobar preferible treballar des d’un entorn lliure de distraccions. Les necessitats dels clients també van canviar de manera que van beneficiar les habilitats dels introvertits, mentre que la comunicació virtual va oferir als introvertits més oportunitats per compartir els seus pensaments. Per als “entregadors tranquils” que alguna vegada havien passat per sota del radar, el treball a distància no només oferia un dia a dia menys exigent, sinó també una oportunitat de combinar aquesta energia addicional amb noves maneres de treballar i destacar realment.
Un moment introvertit per brillar
En els dies d’incertesa de l’inici de la pandèmia, les necessitats de les empreses i dels seus clients van viure un canvi, i els treballadors que podien atendre-les van destacar.
“Mentre que els extrovertits es celebren per ser extrovertits, orientats a l’acció i entusiastes, els introvertits aporten pensament analític i empatia”, diu Richard Etienne, un expert en marca amb seu a Surrey que dóna conferències sobre els introvertits a la feina. “Durant la pandèmia, aquestes habilitats es van tornar increïblement buscades immediatament. Els introvertits són fiables; persones que prenen un projecte alhora i ho fan a fons. Són bons per pensar profundament i formar connexió personal. Això va ser molt important durant el període en què les empreses intentaven mantenir els clients”.
Mentre que els extrovertits es celebren per ser extrovertits, orientats a l’acció i entusiastes, els introvertits aporten pensament analític i empatia – Richard Etienne
En una recent entrevista de Bloomberg, Patty McCord, excap de recursos humans de Netflix, va dir que estava clar que els directius eren recentment conscients de les habilitats dels empleats que abans no cridaven l’atenció. Va fer referència a un alt executiu d’una empresa de Fortune 100 que tenia una “matriu d’habilitats” que una vegada va utilitzar per identificar un gran venedor: “capaç de controlar una habitació, molta energia i carisma, segur, bla, bla, bla. I va canviar completament durant la pandèmia”, va dir McCord. De sobte, els millors empleats d’aquella empresa eren “els tranquils que només feien una trucada amb un client i escoltaven”.
L’empatia i la propensió a una comunicació més reflexiva van fer brillar els introvertits, afegeix Beth Buelow, entrenadora de carrera i autora de The Introvert Entrepreneur. “Aquesta tendència a posar els altres en el punt de mira, a mantenir l’equip i ser aquest soci silenciós, és una fortalesa”, diu. “Això forma part del que els directius i líders van veure com va passar. Necessitaven l’oient empàtic. La persona que estava disposada a fer un pas enrere i dir: “Espero que estiguis bé; com podem ajudar?’”
Un canvi de ritme refrescant
A més de tenir el conjunt d’habilitats innates adequats, molts introvertits es van beneficiar de l’allunyament d’un entorn físic d’oficina. Això perquè l’oficina tradicional, en molts aspectes, realment no s’adaptava als treballadors amb personalitats més introvertides.
“El lloc de treball va ser creat per extrovertits, per extrovertits”, diu Etienne. Les oficines de concepte obert són els pitjors delinqüents, explica. “La facilitat amb què la gent pot accedir al vostre espai sense invitació pot ser intensa”. En un paper, Etienne recorda: “Tenia un escriptori al costat dels ascensors: els ascensors. No he pogut aconseguir 15 minuts de pau”.
Això és difícil per a algú amb una personalitat introvertida, ja que la conversa constant pot ser esgotadora. Mentre que els extrovertits, en canvi, estan dinamitzats per la interacció social, diu Etienne, “al final del dia, l’introvertit es gasta”.Wortman Ploetz diu que molts dels que la coneixen poden estar sorpresos que es descrigui com una introvertida. Passa molt de temps en reunions i sessions d’entrenament pràctic, però en última instància, diu, “d’on trec la meva energia és estar en un lloc tranquil, sol”.
La neurociència ajuda a donar suport a la teoria. Els estudis mostren que els extrovertits són menys sensibles a la dopamina i, per tant, requereixen molta estimulació per tenir prou energia. Els introvertits són molt més sensibles a la substància química del cervell, i l’excés d’estimulació es pot cansar ràpidament.
En general, afegeix Buelow, els introvertits paguen un preu per cada interacció social al llarg del dia. Aquest cost es va reduir considerablement amb el canvi al treball a distància. “No es recarreguen quan estan a l’oficina i s’estimulan tot el temps”, diu. “Només en virtut de tenir la solitud a casa tens més oportunitats, més equilibri. La teva relació entre temps sol i temps social és molt més saludable”.
Etienne es considera una persona més introvertida. Com Wortman Ploetz, diu que finalment s’ha tornat més productiu mentre treballa des de casa.
“Em sentia més en control de la gestió del meu temps”, diu. “Per exemple, crec que tots hem passat per això: acabes una reunió i tornes al teu escriptori i algú et veu i tens una conversa. I perds el temps per processar la reunió que acabes d’acabar i restablir. Això ja no passa. Ara, puc tenir el meu moment de reflexió en silenci, sense molèsties. Amb coses com Zoom i Teams, fins i tot hi ha configuracions de “no molestar”; literalment no em pots enviar missatges”.
Jugant amb els punts forts d’un introvertit
Més enllà de proporcionar més pau i tranquil·litat, el nou entorn de treball introvertit va permetre que aquestes personalitats destaquessin d’altres maneres.
“La taula física de reunions va desaparèixer i, amb ella, va anar l’estructura jeràrquica de la gent sonora reunida al centre i els introvertits als marges”, diu Etienne. I, afegeix, aquells que podrien haver dubtat a saltar a la baralla en una sala de conferències estaven empoderats pels espais de reunió virtuals.
“Si algú té por de parlar en públic, treballar de forma remota va permetre a aquesta persona parlar amb la seva experiència, potser fins i tot amb milers de persones, però només veu una llum verda a la part superior de la pantalla del seu ordinador portàtil”, diu.
El lloc de treball va ser creat per extrovertits, per a extrovertits – Richard Etienne
Les reunions virtuals també solen tenir menys interrupcions i interlocutors superposats. “L’etiqueta de la plataforma és diferent”, diu Buelow. “Ets molt més conscient de si estàs interrompent o parlant a sobre d’algú”.
Un ritme de conversa una mica més lent dóna als introvertits el temps que necessiten per recollir els seus pensaments. “Tenen més temps per reflexionar i, després, quan ofereixen alguna cosa, és significatiu”, diu. A més, virtualment, “hi ha més eines a la teva disposició per contribuir a la conversa. No és només qui pot dir una paraula a la vora; hi ha el xat, ‘aixecar la mà’, reaccions que pots enviar”.
A més, els col·legues extrovertits i més forts tenen menys probabilitats de dominar un espai virtual que un de físic. “Al voltant de la taula, hi ha gent que pren més energia; ocupen més espai”, diu Buelow. “Pràcticament, tothom ocupa el mateix espai. Iguala l’energia”.
L’impacte durador
Amb el retorn a l’oficina, i tota la seva costosa estimulació, Buelow és optimista que les lliçons apreses del treball a distància faran que els líders i els llocs de treball siguin més acomodatius per als introvertits. La definició de l'”empleat estrella”, diu, ha canviat. “Tradicionalment, consideràvem que ‘contribució’ significava parlar”, diu. “Crec que hem après que la contribució pot prendre moltes formes, i no necessàriament es tracta de la persona que parla més”.
Hi ha tàctiques que els líders poden utilitzar per assegurar-se que els empleats més introvertits puguin continuar contribuint, fins i tot si l’equip torna a treballar en persona. Les solucions senzilles, com fer sessions de pluja d’idees o xats en grup reduït abans de parlar amb el grup complet, poden recórrer un llarg camí, diu Buelow. “És una consideració sobre com honrar aquells que volen uns minuts per pensar en silenci abans de compartir els seus pensaments”, diu. “Quan tornem a l’oficina, els líders s’han de preguntar:” Oferim diverses maneres de contribuir? “. Hi ha un munt de maneres de fer-ho: només requereix una mica de creativitat”.
Wortman Ploetz diu que les lliçons apreses sobre com poden funcionar millor els diferents tipus de personalitat és “una cosa que estem tornant a l’oficina. Hi ha un parell de persones al meu equip que necessiten aquest temps tranquil. Per tant, potser reservaran una sala de conferències o posaran un indicador visual al seu escriptori o a la porta que digui “si us plau, torna una altra vegada”. I no és ofensiu. És que aquesta persona no es vol distreure. No sé si ho hauríem entès abans, però ara ho fem”.
Wortman Ploetz diu que també manté alguns dels hàbits que la van fer tan productiva a casa. “Sóc molt més diligent sobre quan acceptaré reunions al calendari”, diu, “i m’asseguro que hi hagi espai entre elles, encara que siguin 15 minuts. Crec que aquest és un límit saludable que no hauria tingut sense la pandèmia”.