Per què “abandonar la ràbia” està de moda
Sortir d’una feina amb ira pot semblar extrem, però sovint hi ha motivacions poderoses per fer-ho.
A mesura que ens dirigim al 2022, Worklife publica les nostres històries millors, més perspicaces i més essencials del 2021. Quan hàgiu acabat amb aquest article, consulteu la nostra llista completa de les històries més destacades de l’any.
Estava sofocant dins de la discoteca on l’Alexander feia DJ, a l’estat nord-americà de Virgínia. Tot i que a fora feia més de 40 °C, l’aire condicionat del club estava trencat. Se sentia més enganxós i humit perquè el club organitzava un esdeveniment especial: una festa de l’escuma temàtica de Pokémon, on més de 400 clubbers estaven jugant amb espuma.
“Literalment tenia compreses de gel al coll per no desmaiar-me”, recorda Alexander, que ara té 35 anys, de l’esdeveniment del 2016. La calor també feia malbé el seu equipament, i n’havia tingut prou. Pel micròfon, perquè tothom pogués escoltar, va retreure al propietari del club per mentir sobre arreglar l’aire condicionat i per les condicions de fregir l’equip. “He acabat”, va dir, després va sortir.
Molts de nosaltres hem fantasejat amb deixar una mala feina d’una manera igualment dramàtica. No obstant això, lluny de fer una rabieta, “abandonar la ràbia” és un signe de greus defectes en un lloc de treball: des de normes laxes de salut i seguretat fins a condicions de treball explotadores i gestors abusius. La pandèmia de la Covid-19 no ha fet més que intensificar els factors d’estrès que poden portar els empleats a renunciar al moment. Però com que deixar de fumar acostuma a ser la culminació d’una sèrie de problemes laborals, els empresaris poden evitar que es deixin a l’estacada prestant atenció als senyals d’advertència, abans que un empleat deixi caure el micròfon a la sortida de la porta.
Quin aspecte de “abandonament de la ràbia”.
La idea de marxar amb ira de la feina ha existit des de molt abans que el fenomen es celebrés a la cultura pop, com l’himne de música country dels anys setanta Take This Job and Shove It; i abans que els videojocs comencessin a utilitzar el terme “abandonament de la ràbia” als anys 80 per referir-se a sortir amb ira d’un joc frustrant.
Tot i que deixar de fumar pot semblar i sentir-se impulsiu, la insatisfacció amb una feina tendeix a augmentar amb el pas del temps, fins que un incident provoca la renúncia real. I tenir un espai segur per aterrar, com ara una gran quantitat d’opcions laborals, una altra font d’ingressos (com l’assegurança d’atur) o una oportunitat propera (com ara l’escola de postgrau) pot facilitar-ne l’activació. Aquests patrons existeixen d’alguna forma entre els rols laborals i les indústries, però prendran formes diferents en diferents contextos. Hi ha una manca d’estadístiques sobre deixar de fumar, però Peter Hom, expert en facturació de la Universitat Estatal d’Arizona als EUA, assenyala que a Alemanya, per exemple, els empleats de les grans empreses són penalitzats per deixar de fumar sense previ avís. Els Estats Units tenen més ocupació a voluntat, així que tindria sentit que la ràbia deixar de fumar fos més habitual allà.
Sajeet Pradhan, que investiga el comportament organitzatiu a l’Institut Indi de Gestió Tiruchirappalli, diu que, en comparació amb els Estats Units i Europa, l’Índia “és culturalment més tolerant (per desgràcia) amb l’abús a la feina”, a causa de “la distància de poder o la educació que ens ha condicionat”. respectar les persones en posicions autoritzades”. A l’Índia, segons Pradhan, “l’abandonament de la ràbia es veu generalment entre els llocs de treball altament qualificats i els mil·lenaris”.
En general, diu Nita Chhinzer, que investiga la gestió estratègica de recursos humans a la Universitat de Guelph al Canadà, “les persones amb estudis superiors tenen més probabilitats de deixar de fumar, perquè pensen que les seves habilitats són altament transferibles i generalitzables”. No obstant això, els que tenen una feina precària i poc qualificada sovint poden renunciar amb poc avís. Peter Hom es refereix a la gent que treballa per a fàbriques impulsades per l’exportació a la Xina i Mèxic: “És com cadires musicals: salten d’una feina a una altra”.
I tot i que de vegades es perceben els treballadors joves com a escamoss, “la veritat és que abans de tenir un cost enfonsat, per una inversió enfonsada a l’organització, estan prenent una decisió sobre què és el millor per a ells”, afegeix Chhinzer. Té sentit que deixin una feina mal adaptada de manera més espontània.
Això no vol dir que marxar en el calor del moment sigui sempre lògic. Chhinzer diu que amb “la ràbia deixant de fumar, realment no s’aturen a prendre aquestes decisions racionals sobre alguna cosa i només pensen en quines són les seves opcions”. Els empleats farts poden sobreestimar la seva capacitat per aconseguir una altra feina.
El que s’amaga sota una ràbia deixa de fumar
Tot i que hi ha moltes raons per deixar una feina insatisfactòria, hi ha certs patrons recurrents que condueixen a renúncies espontànies.
Un dels motius més comuns és la mala gestió. La supervisió abusiva pot provocar esgotament emocional. Quan els directius no aborden les preocupacions reiterates dels empleats, el resultat explosiu pot ser que els empleats deixin de fumar indignats. La mala gestió sovint està relacionada amb altres motius pels quals la gent s’enfada per deixar de fumar, com ara la variació de l’abast, els horaris durs, l’excés de treball i l’acomiadament dels problemes de seguretat. La Sarah va experimentar tot això en un període recent de tres mesos com a caixer en una petita botiga de queviures a Michigan, EUA. La jove de 24 anys s’havia traslladat a viure a l’estiu amb els seus pares. Tenia la intenció de treballar només a temps parcial mentre es preparava per marxar a l’escola de postgrau a Toronto, però la poca plantilla i les intenses demandes dels directius aviat la van fer treballar a temps complet.
També estava clar que la seguretat dels empleats no era una prioritat. L’única dona jove del personal, Sarah se sentia insegura de diverses maneres: els clients borratxos de vegades eren bel·ligerants, la majoria de la gent es negava a portar màscares i normalment era l’única empleada de la botiga.
L’última gota va ser quan un client va començar a perseguir-la. Sarah va demanar al seu gerent que traslladés la rotació d’empleats de la seva posició pública a la botiga, on qualsevol client podia veure quan treballaria, a un espai privat. El gerent no només es va negar, sinó que també va cridar a Sarah per esmentar l’assetjador. “El meu cap de seguida va anar a buscar les entranyes. Ella va dir: “Has de ser adult”. Per què no ets adult amb això?’ Ho va repetir tantes vegades”, diu la Sarah.
Va renunciar en aquella trucada telefònica, un mes abans que la feina hagués acabat. “Em vaig sentir tan malament perquè realment volia posar dues setmanes [avís]… Però com més hi pensava, i el poc que m’havien ajudat i treballat en la situació, vaig dir que això no val la pena. el temps o la meva seguretat”.
Sarah havia vist el paper com una feina temporal i, tot i que es va sacsejar després d’haver deixat la ràbia, no tenia una necessitat econòmica extrema. “Crec que si hagués estat la feina dels meus somnis, hauria fet diferents passos”, reflexiona la Sarah. Diu que hauria tingut menys probabilitats de renunciar espontàniament “si fos una feina que ja m’estigués valorant… si fos una feina que en realitat fos com una carrera”.
Amb les persones que abandonen la ràbia, els maltractaments d’una banda generen maltractaments de l’altra. Després que el seu gerent no tingués en compte la seva seguretat, Sarah va decidir no oferir un període de preavís. Chhinzer es refereix a la teoria de l’intercanvi social: “La manera com em tractes dicta la manera com et tracte”. Si un gerent canvia d’horari a l’últim minut, insistint que els empleats treballin hores addicionals o es nega a permetre temps lliure per al dol, els empleats són més propensos a correspondre amb una comunicació limitada i poc avís.
L’intensificador de Covid
Algunes d’aquestes pressions dels empleats s’han augmentat durant la pandèmia de la Covid-19. Chhinzer diu que el 2020, les taxes d’abandonament generalment van baixar a mesura que la gent va mantenir la feina. Però les renúncies han augmentat el 2021, de manera que “els directius i les organitzacions i els departaments de recursos humans estan realment preocupats per retenir el talent”. No obstant això, tal com mostra l’experiència de la Sarah, aquesta preocupació no sempre es tradueix en una millor salvaguarda dels empleats, especialment en els càrrecs mal pagats.
La seguretat ha estat un catalitzador comú perquè els empleats que s’enfronten al client deixin de fumar
De fet, la seguretat ha estat un catalitzador comú perquè els empleats orientats al client deixin de fumar amb ràbia. Una infermera els col·legues de la qual difonen informació errònia sobre vacunes; un treballador d’un restaurant els responsables del qual amaguen el fet que el Covid s’ha anat propagant entre el personal; o un treballador minorista preocupat per transmetre el virus a un familiar vulnerable: tots han deixat la feina de manera semi-impetuosa durant la pandèmia.
Els investigadors empresarials ja estaven explorant la “consciència de la mort a la feina” abans de la pandèmia. Però el Covid-19 ha aportat una altra dimensió a aquesta ansietat laboral. Per a aquells que deixen de fumar, especialment aquells amb una alta “ansietat per la mort”, el component “ràbia” “pot ser més probable que es desencadeni pel fet que els empresaris no proporcionen les mesures de seguretat suficients per protegir la salut dels seus empleats”, assenyala Rui ( Hammer) Zhong, estudiant de doctorat a la Universitat de Colúmbia Britànica al Canadà, que investiga el costat fosc dels llocs de treball. (Aquesta resposta de ràbia apassionada contrasta amb una altra forma de consciència de la mort que Zhong i els seus col·legues han investigat: reflexió de la mort, o “abandonament tranquil” en adonar-se de com és de curta la vida.)
Com comenta Chihinzer, “La gent està sortint no només per un mal tracte a la feina per part dels directius i companys de feina; també estan sortint en funció de la situació laboral”, com ara un requisit per tornar al lloc de treball. “Aquestes no eren consideracions abans”.
Alternatives a deixar de fumar
Per a algú que està temptat de deixar de fumar, pot ser útil obtenir una perspectiva sobre què hi ha sota la ira, més enllà de la gratificació immediata d’enganxar-la a un mal cap.
També és útil considerar per què més gent no s’enfada. Les històries d’empleats amb excés de feina que s’acosten als caps pobres són satisfactòries i de vegades inspiradores. Però, per descomptat, és angoixant deixar de fumar sense un pla de seguretat. Alexander va tenir la sort de no dependre del seu concert de DJ, ja que la seva feina principal era com a científic. “Definitivament hauria estat més difícil marxar si no tingués una altra feina”, assenyala. I no tothom es pot permetre el luxe d’abandonar una feina que aixafa l’ànima, o de marxar amb el xec de sou final en els llimbs, de manera que no sempre és útil per a aquells que s’han posat dempeus instar els altres a deixar una feina terrible immediatament.
Alibel ho veu massa sovint entre els seus companys migrants veneçolans a l’Argentina, que no sempre tenen l’estatus legal o financer per canviar de feina fàcilment. Quan va arribar a Buenos Aires el 2019, el primer treball que va ocupar va ser vendre cotxes per telèfon. No va trigar gaire a adonar-se que es tractava d’una operació il·legal i l’Alibel, que ara té 28 anys, va renunciar immediatament. No va perdre cap sou perquè la feina es basava completament en comissions: “Si no venies res, no guanyaves ni un cèntim”. No obstant això, tot i que hi ha molts relats de gent que s’enfada per deixar altres feines ombrívoles, no tothom es pot permetre el luxe de prendre una postura moral.
En general, deixar l’estigma pot estar disminuint a causa de la Gran Dimissió, tot i que les sortides d’alguns empleats amb opcions de suport poden dificultar la situació per als col·legues que queden enrere. En definitiva, però, depèn dels empresaris millorar les condicions de treball. “Si els empresaris paguen salaris dignes i bons beneficis, això inhibeix marxar”, diu Hom.
Chhinzer diu que entre les organitzacions centrades en la retenció, ajuda a ser proactiu, per exemple amb registres setmanals, avantatges com els subsidis a la matrícula o els divendres lliures a l’estiu. Hom i els seus col·legues recomanen que els empresaris prestin més atenció als “comportaments previs a la sortida”, per exemple mitjançant la implementació d’entrevistes d’estada amb els empleats existents (i no només entrevistes de sortida amb els empleats que surten).
Si un empleat deixa de fumar, aquesta hauria de ser una trucada d’atenció a l’empresari. Sis mesos després que Alexander deixés el club sobreescalfat agafant el seu equip de DJ, es va reconciliar amb el propietari i va tornar. Però l’any següent va marxar de nou, seguint més promeses incomplertes i condicions laborals insegures. “Aquesta va ser l’última vegada que vaig fer DJ fora de casa meva. Estava fart de tot.”